Como podemos ajudar?
Pesquise uma palavra ou expressão nas perguntas e respostas. Abra uma pergunta para consultar a orientação completa.
Quem pode se cadastrar e iniciar uma solicitação no portal?
O cadastro e a abertura de solicitações são abertos a todos. Quem não for sócio proprietário nem representante legal cadastrado na JUCAP deve apresentar procuração ao CBMAP.
Por que devo escolher um provedor de e-mail no registro?
O formulário aceita somente os provedores confiáveis ativos cadastrados pela administração do portal. Informe a parte do e-mail antes do @ e selecione o domínio correspondente. Se seu domínio não aparecer, solicite à administração que avalie a inclusão.
Quais são os requisitos para criar uma senha?
A senha deve conter no mínimo 8 caracteres, pelo menos 1 letra maiúscula e 1 caractere especial. A confirmação deve ser igual à senha informada. Essas regras se aplicam ao registro, à redefinição e à alteração de senha.
Como ativo minha conta criada diretamente no portal?
Abra o link de ativação recebido por e-mail e informe o código de 6 dígitos. Se o código tiver expirado, solicite novo envio na tela de verificação. Confira também a pasta de spam e o endereço informado.
Posso entrar usando minha conta gov.br?
Sim. Na tela de login, escolha o acesso pelo gov.br, conclua a autenticação e retorne ao portal. Confira os dados do perfil e complete seu endereço antes de iniciar uma solicitação.
Esqueci minha senha. Como recupero o acesso?
Use a opção de recuperação de senha na tela de login, informe seu e-mail cadastrado e siga o link recebido para definir uma nova senha que atenda aos requisitos apresentados.
Por que o portal pede o endereço do meu perfil?
O endereço completo do perfil é um requisito para acessar as solicitações. Complete CEP, logradouro, número, bairro, cidade e UF. O endereço do serviço será conferido separadamente no pedido.
Como começo uma nova solicitação de serviço?
Depois de entrar no portal, clique em Nova Solicitação. Você pode abrir o passo a passo orientativo ou fechar o aviso para preencher o formulário. Escolha o serviço e o subtipo, identifique o interessado e siga as etapas até revisar e finalizar o pedido.
O passo a passo orientativo já cadastra um processo?
Não. O guia permite conhecer as etapas e experimentar caminhos conforme serviço, subtipo e respostas. Para criar o pedido, abra o formulário de Nova Solicitação e preencha os dados reais.
Quais são as etapas do cadastro de uma solicitação?
Em geral, são Dados gerais, Responsáveis, Características e Revisão. Os campos mudam conforme o serviço e o subtipo. No credenciamento, o cadastro segue dos responsáveis diretamente para a revisão.